Praha (PRG)

Nascanovat pax a zároveň ho nenechat projít do ohrady není ideální řešení a co já vím se to nedělá - pak tam budou nějaké zmatky, vznikne bordel, ti cestující se někde zapomenou a gate agent zapomene na ně a na průšvih je zaděláno (nebudou sedět počty, letadlo bude díky tomu jinak vyvážené, atd....) To samé když by pax chtěli ven z ohrady na záchod, tak ideálně zase odpípnout a pípnout, když přijdou zpět.

Znovuotevření letu: já myslím, že to znovuotevřít jde, ale že to pak bude muset handling vysvětlovat aerolince, proč se to udělalo a za to, že méně jak 30 minut do pravidelného odletu dobírali cestující, je u nízkonákladovky důvod, aby dostal handling od aerolinky pěkně přes prsty. 

Odbavená zavazadla co odletěla bez pax: tady je to velký průšvih, to ano a myslím, že si to zúčastnění toho letu pěkně slíznou. U ČSA si pamatuju, že když se něco takového zjistilo, tak se v extrémních případech letadlo vracelo ze vzduchu do Prahy a kufr vyložil... a těm kolegům, co u odbavení toho letu byli, jsem moc nezáviděl... 

problem je, ze ty se snazis spojit dve veci, ktere spolu nesouvisi - uzavreni letu a zahajeni nastupu

to jsou dve udalosti, ktere spolu sice souvisi, ale jejich casova navaznost neni nijak garantovana. jo, v praze na to nejsme zvykli, protoze jsme doted meli volne gejty a bp se pipaly az pri samotnem nastupu, ale to nikoho neomlouva.

argumentem “cekal jsem, nez zacne nastup” v podstate priznavas, ze jsi nebyl tam, kde jsi mel byt  a ze chyba je bohuzel na tve strane.

To, že to byl chyba na jeho straně, bylo jasný od začatku. Pípnout si boarding a jít se procházet po letišti? To by byl slušnej holubník. A co se týče sezení, tak by rozhodně nebyl problém někoho slušně poprosit, aby pustil sednout. Jediným průšvihem je to zavazadlo, ale tam s kompenzací problém nebude. Zkušenost a varování pro ostatní. Víc to fakt nemá cenu řešit.

Na jakou konkrétní kompenzaci s těmi zavazadly mám nárok? Neřeším teď to poškození kočárku, tam je to jasné. Pokud se nemýlim, tak by to mělo spadat pod zpoždění zavazadel a tudíž proplacení jen nákladů na pořízení nezbytně nutných věcí, které jsme samozřejmě žádné nekupovali, jelikož jsme se vrátili domů a letěli jiným letem další den. Byť tedy zavazadla byla odeslána proti naší vůli, ale s tím asi žádné pravidlo nepočítá. K zavazadlům jsme se nakonec dostali až o 30 hodin později.

Jen k těm kufrům, které odletěly bez PAX. Jsem velice zvědavá, jak se k tomu letiště postaví a jaký průser z toho bude. Stalo se mi totiž něco podobného, ovšem v USA. Asi před 15 lety jsme letěli do Vegas přes Atlantu, myslím s Deltou, ale už úplně přesně nevím. V Atlantě jsme měli asi 4 hodiny na přestup. Všimla jsem si, že asi za hodinu je dřívější let do LAS též s Deltou, tak jsem šla na přepážku Delty zeptat se, zda by nás mohli přehodit na tento dřívější let. Bylo mi řečeno, že to bohužel nejde právě kvůli kufrům. No tak jsme čekali na ten náš pozdější let. Ve Vegas jsme šli k pásům a vyhlíželi naše kufry, ovšem nic, nebyly. Najednou jsme slyšeli vyvolávat naše jméno, velice zkomoleně a že se mám dostavit na přepážku reklamace zavazadel. Tak jsem tam šla a tam stály naše kufry. Prý přiletěly právě tím dřívějším letadlem, na které nás v Atlantě nechtěli pustit. No a nestalo se vůbec nic, ani se neomluvili, prostě NIC. Byli jsme samozřejmě rádi, že máme kufry, ale dodnes se tomu divím, jak se to mohlo stát, zrovna v USA, zejména po 11.září. Tak prosím autora, aby pak napsal, jak to zde dopadlo. 

Na vnitrostatnich letech v USA vam kufr pokud nenastopite na let nevylozi a kufr odleti bez vas

Ale zavazadla z toho letu vytazena byla, odletel kočárek myslím s autosedačkou. To autor zapomněl napsat.

A to snad nejsou odbavená zavazadla? Kočárek byl rozložený ve velké cestovní tašce. To samé ta sedačka. Totálně jste to podělali, tak tady nezkoušejte obhajovat, že když jste vyložili zavazadla těm 4 dalším cizím lidem a moje 2 tašky jste tam nechali, tak je to vlastně v pořádku. Tím je to ještě horší, protože jste pro ty zavazadla šli a část tam nechali. Procesy budou nastaveny zřejmě kvalitně. Obhajovat si to můžete před ÚCL a Ryanairem, pokud jste jim vůbec řekli, že mají v letadle zavazadla bez pax. Na tom gatu jsem to řekl asi 5krát, že tam mám ty věci odbavené, včetně nabízení těch tagů, ale nikoho to nezajímalo, včetně supervizora. Jen se mi vysmáli, že to je přece automatické, že budou vytaženy a ejhle, přeci jen to automatické nebylo. Vtipné bylo, jak to ještě supervizorka obhajovala, že to není jejich chyba, ale chyba nakladačů. Jako kdyby nakladači nepracovali pro Menzies a rozhodovali o tom, co se má vyložit...

Tak pokud Vám naložili kočárek který byl na DAA, tak tam je to taková nešťastná náhoda. Vzhledem k tomu že kočárek k letadlu si nesete sám a on se objeví u letadla, tak se dá předpokládat že jste již nastoupil do letadla. A pokud se nepletu tak DAA se ve většině případů do systému nevkládá. Což je ale chyba

Já bych si tipnul, že pokud pan Očadlý na letiště psal, tak se někdo z letiště podíval na kamerové záznamy ze kterých se pravděpodobně zjistilo kde jste opravdu seděl a jak se to celé seběhlo. A nakonec to stejně dopadne tak, že napíšou že Ryanair má v přepravních podmínkách informaci že se musíte do gate dostavit nejpozději v ten a ten čas bez ohledu na to zda je let zpožděný. Menzies "bohužel" jen plní to co po nich letecká spolčenost požaduje. Ono také bez preboardingu / případně nástupu cestujících do autobusu 20 minu před přistáním se ten 25 minutový ground time (nebo kolik Ryanair má) nedá stihnout běžným nástupem tak jak to mají "normální" letecké společnosti

Ale já to odevzdal normálně u check in přepážky na landside, nic jsem nenesl k letadlu. Mají na sobě normální běžné štítky, nic s nápisem DAA.

matej15 napsal(a):

A to snad nejsou odbavená zavazadla? Kočárek byl rozložený ve velké cestovní tašce. To samé ta sedačka. Totálně jste to podělali, tak tady nezkoušejte obhajovat, že když jste vyložili zavazadla těm 4 dalším cizím lidem a moje 2 tašky jste tam nechali, tak je to vlastně v pořádku. Tím je to ještě horší, protože jste pro ty zavazadla šli a část tam nechali. Procesy budou nastaveny zřejmě kvalitně. Obhajovat si to můžete před ÚCL a Ryanairem, pokud jste jim vůbec řekli, že mají v letadle zavazadla bez pax. Na tom gatu jsem to řekl asi 5krát, že tam mám ty věci odbavené, včetně nabízení těch tagů, ale nikoho to nezajímalo, včetně supervizora. Jen se mi vysmáli, že to je přece automatické, že budou vytaženy a ejhle, přeci jen to automatické nebylo. Vtipné bylo, jak to ještě supervizorka obhajovala, že to není jejich chyba, ale chyba nakladačů. Jako kdyby nakladači nepracovali pro Menzies a rozhodovali o tom, co se má vyložit...

Já tam vůbec nebyl, tak nic takového na mě nezkoušejte. Jen píšu to co se po letišti říká.

matej15 napsal(a):

Ale já to odevzdal normálně u check in přepážky na landside, nic jsem nenesl k letadlu. Mají na sobě normální běžné štítky, nic s nápisem DAA.

tak to se omlouvám. Měl jsem pocit že jsem někde ve vláknu četl ze jste to měl jako DAA. Každopádne to na tom, že se s největší pravděpodobností jednalo o Vaše pochybení nic nemění. 

uvidíme, zda alespoň sem napíše pan Očadlý vyjádření letiště Praha

Pokud nejste zaměstnanec Menzies, tak se omlouvám, v opačném případě platí, co jsem napsal.

Letiště není holubník!

Jinak chodit na gate včas, myšleno 5 minut před gate closing, není úplně nejlepší nápad. 

firefly+ napsal(a):

Jen k těm kufrům, které odletěly bez PAX. Jsem velice zvědavá, jak se k tomu letiště postaví a jaký průser z toho bude. Stalo se mi totiž něco podobného, ovšem v USA. Asi před 15 lety jsme letěli do Vegas přes Atlantu, myslím s Deltou, ale už úplně přesně nevím. V Atlantě jsme měli asi 4 hodiny na přestup. Všimla jsem si, že asi za hodinu je dřívější let do LAS též s Deltou, tak jsem šla na přepážku Delty zeptat se, zda by nás mohli přehodit na tento dřívější let. Bylo mi řečeno, že to bohužel nejde právě kvůli kufrům. No tak jsme čekali na ten náš pozdější let. Ve Vegas jsme šli k pásům a vyhlíželi naše kufry, ovšem nic, nebyly. Najednou jsme slyšeli vyvolávat naše jméno, velice zkomoleně a že se mám dostavit na přepážku reklamace zavazadel. Tak jsem tam šla a tam stály naše kufry. Prý přiletěly právě tím dřívějším letadlem, na které nás v Atlantě nechtěli pustit. No a nestalo se vůbec nic, ani se neomluvili, prostě NIC. Byli jsme samozřejmě rádi, že máme kufry, ale dodnes se tomu divím, jak se to mohlo stát, zrovna v USA, zejména po 11.září. Tak prosím autora, aby pak napsal, jak to zde dopadlo. 

v usa to funguje malinko jinak - tam se kufry posilaji drivejsim letadlem relativne casto. uz parkrat zazito.

Mirek _F napsal(a):

Na vnitrostatnich letech v USA vam kufr pokud nenastopite na let nevylozi a kufr odleti bez vas

Ve státech je úplně normální, že zavazadlo dorazí dříve. Handling ho raději hodí na první letadlo, které tím směrem letí (pokud to stihne a je prostor). Na druhou stranu chápu, že to stihnout nemusí a na to letadlo vás proto nechtěli pustit. Mě se to stalo 2 roky zpět a ta zavazadla doletěla o 10hodin dříve (stihli jsme mezitím prohlídku SF).

dan _10 napsal(a):

Já tam vůbec nebyl, tak nic takového na mě nezkoušejte. Jen píšu to co se po letišti říká.

Co se po letišti říká... Už jen to, že to tam řešíte, leccos naznačuje. Místo toho kecání byste se mohli trošku chytnout za nos. 

Upřímně myslím, že pokud se to děje tak výjimečně, že se o tom týden mluví mezi zaměstnanci, je to spíš pozitivní. Stejně jako když tedy nejde o běžnou událost, možná na základě toho někdo jasně označí ten vstup do ohrádky jako gate.

Pak si můžeme stěžovat na absenci WC, ale když na to koukám, vidím 125 sedadel, tj. minimálně 2x víc, než mají 3 autobusy. A zase, v autobuse není ani wc, ani se tam nedá krmit a přebalovat dítě. Takže za mě to je pořád luxusnější místo pro odlet než třeba C18. 

Ovšem třeba C17 tu ohradu má taky, takže tam si dáš jako combo čekačku v ohradě i v autobuse.

Pražské letiště je celkově z nouze ctnost.

Pražské letiště patří po všech stránkách rozhodně k těm lepším. 

Nemůže za to, že tam občas zavítá nějaký vesničan, který se orientuje pouze u sebe na návsi, mezi krčmou, konzumem a kostelem, který nechápe jak letiště vůbec funguje. Pak mohou nastávat konfliktní situace.

Nevím, jak výjimečně se to děje, ale v pátek let do Pisy, brána D4, mladý italský pár s kojencem a asi tříletou holčičkou bez zavazadel a kočárku v té samé situaci. Hodně silná a vypjatá scéna v italštině i angličtině, paní tvrdila, že musela jít nakojit dítě. 

Není důležité, co se povídá na letišti, ale co se povídá o letišti. Chytněte se za ten frňák a něco s tím udělejte.

Předpokládám, že na letišti se povídá že Ryanair má takto nastavené postupy a handlingová společnost se tím musí řídit